Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Käuferschutz nutzen bei Problemen mit dem Artikel.
Aktualisiert am 25.02.2026
0 Aufrufe
Rückerstattung beantragen
Bei Problemen mit dem erhaltenen Artikel können Sie eine Rückerstattung beantragen.
Käuferschutz
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, den Artikel zu prüfen:
- Artikel entspricht nicht der Beschreibung
- Artikel ist beschädigt angekommen
- Artikel wurde nicht versendet
- Artikel ist gefälscht
14-Tage-Frist
Der Käuferschutz gilt 14 Tage ab Lieferung oder Abholung.
Rückerstattung beantragen
- Gehen Sie zu "Profil" → "Ich" → "Transaktionen"
- Wählen Sie die betroffene Transaktion
- Klicken Sie auf "Problem melden"
- Wählen Sie den Grund aus
- Laden Sie Beweisfotos hoch
- Beschreiben Sie das Problem
- Klicken Sie auf "Antrag senden"
Wichtig
Kontaktieren Sie zuerst den Verkäufer. Viele Probleme lassen sich direkt klären!
Ablauf
Rückerstattungsdauer
Nach Genehmigung:
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen
- Geld wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet